为了更好的服务于广大用户,让用户投资建设的办公设备产品安全无忧、购买的设备物有所值，博龙公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

1. 商品的质量性能：
2. 我公司经销投标货物产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到有关行政部门的许可。所提供的货物是原装正品，均通过国家有关质检部门的质量检验，有3C标志，获ISO9001国际质量体系认证。

二、售后服务保证：
1、博龙公司负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；
2、博龙公司负责安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；
3、博龙公司自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；
4、博龙免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；
5、博龙公司免费将原厂家标准保修提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；
6、博龙公司服务响应时间为1分钟，法定工作日内2小时到达现场；
7、博龙装免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；
8、博龙公司将定期向用户赠送产品技术相关资料；
9、博龙公司将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，现场解决用户问题；

1. 售后服务流程：

1、客户专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；

1. 由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排队故障；
2. 技术工程师解决故障后，填写服务报告；服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；工程师需将服务报告交给客户专员；
3. 客户专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；
4. 客户专员将服务报告录入电脑并存档；
5. 定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档；“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做全，我用心，你放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买设备的使用效能！